Vielleicht möchtest du über Arbeitsdruck sprechen, bist aber unsicher, wer deine Anfrage sieht oder ob jemand zu Hause dein Videogespräch mithören könnte. Beim Thema psychologische Onlineberatung und Datenschutz lohnt es sich, bestätigte Angaben von offenen technischen Fragen zu unterscheiden.
Bei MyRemoteBalance bleibt das, was du in der Sitzung erzählst, zwischen dir und deiner Psycholog:in. Das ist jedoch keine pauschale Zusage, dass eine Onlineberatung anonym ist oder jedes technische Risiko ausgeschlossen wäre. Hier erfährst du, was über die Anfrage bekannt ist, worauf du bei Video und Speicherung achten solltest und wie du deine Privatsphäre zu Hause schützen kannst.
Psychologische Onlineberatung: Datenschutz bei der Anfrage
Die Anfrage erfolgt über ein kurzes Formular und dauert etwa zwei Minuten. Nach den Angaben zum Angebot enthält sie keine Gesundheitsdaten. Mit der Anfrage buchst du noch nichts und zahlst nichts. Eine Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden; danach ist ein kostenloses 15-Minuten-Kennenlerngespräch möglich. Den weiteren Ablauf findest du unter So funktioniert die Beratung.
Welche Angaben im Formular im Einzelnen abgefragt und wie dabei technische Daten verarbeitet werden, sollte anhand des aktuellen Formulars und der geltenden Datenschutzhinweise geprüft werden. Aus der Aussage, dass die Anfrage keine Gesundheitsdaten enthält, folgt nicht, dass dabei überhaupt keine personenbezogenen Daten anfallen.
Welche Dienste werden für Nachrichten und Gespräche genutzt?
Die Sitzungen dauern 50 Minuten und finden per Video statt, auf Deutsch oder Englisch. Welche Dienste für die Antwort auf deine Anfrage, das Kennenlerngespräch und die Videositzung eingesetzt werden, ist mit den vorliegenden Angaben nicht belegt. Deshalb lässt sich hier auch keine bestimmte Verschlüsselung oder technische Schutzmaßnahme zusagen.
Wenn dir die Wahl des Gesprächsdienstes wichtig ist, frage vor dem Gespräch nach dem eingesetzten Dienst und lies die dazu geltenden Datenschutzhinweise. Informationen darüber, mit wem du sprichst, findest du auf der Seite Unsere Psycholog:innen.
Wer hat Zugriff, und wie lange werden Daten gespeichert?
Was du in der Sitzung erzählst, bleibt nach den Angaben zum Angebot zwischen dir und deiner Psycholog:in. Davon zu unterscheiden sind Fragen zum technischen und organisatorischen Umgang mit Daten: Wer kann auf Anfrage- und Termindaten zugreifen? Fallen Aufzeichnungen an? Welche Angaben werden wie lange gespeichert oder gelöscht? Dazu liegen für diesen Artikel keine geprüften Einzelheiten vor.
Bitte leite aus der Vertraulichkeit des Gesprächs keine Zusage vollständiger Anonymität ab. Für konkrete Auskünfte zu Zugriff, Speicherung und beteiligten Dienstleistern sind die aktuellen Datenschutzhinweise und gegebenenfalls eine direkte Nachfrage maßgeblich.
Wie schützt du deine Privatsphäre zu Hause?
Auch wenn ein Gespräch vertraulich geführt wird, kann deine Umgebung beeinflussen, ob du ungestört sprechen kannst. Wähle nach Möglichkeit einen Ort, an dem andere nicht mithören, und überlege, was im Bild zu sehen sein könnte. Kopfhörer können helfen, die Stimme deiner Gesprächspartner:in nicht über Lautsprecher hörbar zu machen. Das sind praktische Möglichkeiten, keine Sicherheitsgarantie.
- Raum. Prüfe, ob du für die Dauer des Gesprächs ungestört bist.
- Ton. Überlege, ob Kopfhörer für deine Umgebung sinnvoll sind.
- Bild. Achte darauf, welche privaten Dinge hinter dir sichtbar sind.
- Benachrichtigungen. Prüfe, ob Nachrichten auf deinem Bildschirm erscheinen könnten.
Falls zu Hause kaum Rückzug möglich ist, können dir auch die Artikel über Grenzen im Homeoffice und Einsamkeit im Homeoffice helfen, deine Situation einzuordnen. Sie ersetzen keine Auskunft darüber, wie der Gesprächsdienst Daten verarbeitet.
Du möchtest zuerst klären, ob psychologische Beratung für dich und deine Gesprächssituation passt? Ein kostenloses Kennenlerngespräch ist eine Möglichkeit, deine Fragen vor einer ersten Sitzung anzusprechen. Kostenloses Erstgespräch anfragen →
Wo liegen die Grenzen der Vertraulichkeit?
Vertraulichkeit ist wichtig, aber ohne Prüfung der geltenden Bedingungen lassen sich mögliche rechtliche Grenzen oder Ausnahmen für konkrete Situationen nicht verlässlich beschreiben. Wenn du dazu eine bestimmte Sorge hast, frage nach, bevor du sensible Einzelheiten mitteilst. Eine absolute Sicherheits- oder Anonymitätsgarantie wäre unangebracht.
MyRemoteBalance bietet psychologische Beratung durch Psycholog:innen an, keine Psychotherapie. Die Beratung ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Abklärung oder Behandlung. Eine Einordnung dieser Angebote findest du im Artikel Beratung oder Psychotherapie. Wenn dich vor allem belastet, dass du nach der Arbeit nicht abschalten kannst, kannst du dich dort zunächst über das Thema informieren.
Wann du Unterstützung holen solltest
Wenn Belastungen anhalten, schwer werden oder du eine psychische Erkrankung vermutest, lass sie ärztlich oder psychotherapeutisch abklären. Bei einer psychischen Erkrankung hilft das Team von MyRemoteBalance, die richtige Fachstelle zu finden. Die Beratung ist kein Notfalldienst.
Im Notfall rufe 112 an. Den ärztlichen Bereitschaftsdienst erreichst du unter 116117, die Telefonseelsorge rund um die Uhr unter 0800 111 0 111. Weitere Hinweise findest du auf der Seite Soforthilfe.
Quellen
Für diesen Entwurf wurden keine freigegebenen Quellen bereitgestellt. Die geltenden Datenschutzhinweise sind für konkrete Angaben zur Datenverarbeitung vor Veröffentlichung zu prüfen; ihr Inhalt wurde hier nicht als geprüfte Quelle verwendet.
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