Du möchtest über Arbeitsdruck sprechen, hast aber gerade nur deinen Firmenlaptop zur Hand? Bei psychologischer Onlineberatung und Datenschutz geht es dann um zwei verschiedene Fragen: Wie geht die Beratungsstelle mit deinen Angaben um – und wie privat kannst du das Gespräch auf einem betrieblichen Gerät führen?
Ein Firmenlaptop ist nicht automatisch ein privater Gesprächsort. Was dein Arbeitgeber auf dem Gerät technisch verwalten oder einsehen kann, hängt von den betrieblichen Regeln und Einstellungen ab. Hier erfährst du, welche Angaben bei MyRemoteBalance anfallen, was du vor dem Termin prüfen kannst und wo die Grenzen der Vertraulichkeit liegen.
Psychologische Onlineberatung: Datenschutz bei der Anfrage
Im kurzen Anfrageprozess fragt MyRemoteBalance Name, E-Mail-Adresse, gewünschte Beratungssprache, Wohnland, Zeitzone und gewünschtes Paket ab. Telefonnummer und bevorzugte Kontaktzeiten sind freiwillig. Gesundheitsdaten werden im Formular nicht abgefragt; persönliche Themen besprichst du erst in der Sitzung. Mit der Anfrage buchst du noch nichts und zahlst nichts.
Die Anfrage wird per E-Mail an das Team übermittelt. Eine Sicherheitskopie liegt im geschützten Administrationsbereich der Website und wird nach sechs Monaten automatisch gelöscht. Für E-Mail und den Versand der Formularnachrichten nutzt MyRemoteBalance Google Workspace; eine Übermittlung in die USA ist dabei nicht auszuschließen. Wenn du eine betriebliche E-Mail-Adresse verwendest, prüfe zusätzlich, ob sie für eine persönliche Beratungsanfrage der richtige Weg für dich ist.
Wer innerhalb des Teams Zugriff erhält und welche weiteren Empfänger vorgesehen sind, erläutern die geltenden Datenschutzhinweise. Maßgeblich ist ihre aktuelle Fassung.
Was bei Video und Speicherung wichtig ist
Die 50-minütigen Sitzungen finden per verschlüsselter Videoverbindung statt und werden nicht aufgezeichnet. Welcher Videodienst verwendet wird, teilt das Team mit der Terminbestätigung mit. Wenn du wissen möchtest, ob der Dienst auf deinem Firmenlaptop zugelassen ist oder ohne Installation genutzt werden kann, kläre das vor dem Termin anhand der Bestätigung und der Regeln für dein Gerät.
Zugriff auf Daten haben im Team nur Personen, die sie für ihre Aufgabe benötigen. Persönliche Notizen der Psycholog:innen werden vertraulich aufbewahrt und spätestens drei Jahre nach Ende der Beratung gelöscht, auf Wunsch früher. Für Rechnungsunterlagen gelten gesetzliche Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren. Weitere Angaben zu Dienstleistern, Empfängern und Speicherung findest du in den Datenschutzhinweisen von MyRemoteBalance; konkrete Fragen kannst du an hallo@myremotebalance.com richten.
So bereitest du den Firmenlaptop vor
Bevor du den Videolink öffnest, trenne die Zusagen der Beratungsstelle von den Bedingungen deines Arbeitsplatzes. Die Vertraulichkeit einer Sitzung sagt für sich genommen nichts darüber aus, welche Einstellungen für deinen Firmenlaptop, deinen Arbeitskalender oder dein betriebliches E-Mail-Postfach gelten.
- Geräteregeln prüfen. Kläre, ob du den Firmenlaptop für ein persönliches Videogespräch nutzen darfst. Wenn du unsicher bist, nutze nach Möglichkeit ein privates Gerät.
- Kontaktweg wählen. Überlege vor der Anfrage, welche E-Mail-Adresse du verwenden möchtest und wer Zugang zu dem Postfach oder zu Terminhinweisen haben könnte.
- Bildschirm vorbereiten. Schließe Arbeitsunterlagen und nicht benötigte Programme. Prüfe, ob Benachrichtigungen während des Gesprächs sichtbar werden könnten.
- Vorab nachfragen. Wenn die Terminbestätigung den Videodienst nennt, kannst du prüfen, ob dessen Nutzung mit den Regeln für dein Gerät vereinbar ist. Fragen zum Ablauf kannst du vor dem Termin stellen.
Du musst für eine Beratungsanfrage nicht erklären, welche persönlichen Themen dich beschäftigen. Wenn dich vor allem die Trennung von Arbeitsgerät und privater Kommunikation beschäftigt, findest du auch im Artikel über Arbeit und private Messenger im Homeoffice Anregungen.
Wenn du nach der Prüfung einen passenden privaten Rahmen hast, kann psychologische Beratung eine Möglichkeit sein, über deinen Arbeitsdruck zu sprechen. Im kostenlosen Kennenlerngespräch kannst du auch Fragen zum Ablauf stellen. Kostenloses Erstgespräch anfragen →
Privatsphäre zu Hause gehört ebenfalls dazu
Auch mit einem privaten Gerät kann ein Gespräch mitgehört oder unterbrochen werden. Wähle möglichst einen Ort, an dem du ungestört sprechen kannst, und überlege, was auf deinem Bildschirm oder im Hintergrund zu sehen ist. Wenn du zu Hause wenig Platz hast, helfen dir die Überlegungen zu Arbeit und Privatleben auf engem Raum bei der Vorbereitung.
Falls du keinen passenden Raum findest, kläre vorab, welche Möglichkeiten du für den Termin hast, statt dich zu einem Gespräch in hörbarer Umgebung zu drängen. Der Artikel über einen privaten Gesprächsrahmen bei Onlineberatung zu Hause geht auf diese Frage näher ein.
Wo die Vertraulichkeit ihre Grenzen hat
Was du in der Sitzung erzählst, bleibt zwischen dir und deiner Psycholog:in. Die Psycholog:innen unterliegen der Schweigepflicht und sind vertraglich zur Vertraulichkeit verpflichtet. Sitzungsinhalte werden nicht an deinen Arbeitgeber weitergegeben – auch dann nicht, wenn er die Kosten übernimmt. Eine Ausnahme besteht bei akuter Gefahr für Leib oder Leben, soweit das Gesetz eine Offenbarung erlaubt. Mehr dazu, was Vertraulichkeit in der Onlineberatung bedeutet, liest du im eigenen Ratgeber.
Das ist keine Aussage darüber, wie privat ein betriebliches Gerät eingerichtet ist. Wenn du Fragen zu dessen Verwaltung hast, prüfe die für dich geltenden Regeln, ohne dafür persönliche Gesprächsinhalte offenlegen zu müssen. Bei Fragen zur Datenverarbeitung durch MyRemoteBalance gelten die aktuellen Datenschutzhinweise.
Wann du Unterstützung holen solltest
Wenn Arbeitsdruck oder Alltagsstress dich stark belasten, musst du damit nicht allein bleiben. MyRemoteBalance bietet psychologische Beratung durch Psycholog:innen an, keine Psychotherapie; sie ersetzt keine medizinische oder psychotherapeutische Abklärung oder Behandlung. Bei anhaltenden oder schweren Beschwerden wende dich bitte an eine:n Ärzt:in oder Psychotherapeut:in. Zur Unterscheidung zwischen Beratung und Psychotherapie findest du weitere Informationen im Ratgeber.
Das Angebot ist kein Notfalldienst. Im Notfall wähle 112. Den ärztlichen Bereitschaftsdienst erreichst du unter 116117, die Telefonseelsorge rund um die Uhr unter 0800 111 0 111. Weitere Hinweise stehen auf der Seite zur Soforthilfe.
Quellen
- MyRemoteBalance: Datenschutzhinweise (Angaben des Anbieters zur Datenverarbeitung; vor Veröffentlichung mit der aktuellen Fassung abgleichen).
Wenn du einen passenden privaten Gesprächsrahmen gefunden hast, kannst du ein kostenloses Kennenlerngespräch anfragen. Kostenloses Erstgespräch anfragen →
